Книга Клієнти на все життя. Як перетворити разового покупця на постійного клієнта. Автор - Карл Сьюелл (ВСЛ)
400 ₴
- Готово до відправки
- +380 (66) 090-75-92
- +380 (63) 100-37-04
Про книгу :
Якщо ви ніколи не запитуєте своїх клієнтів, чого ще вони бажають, то як ви збираєтеся їм це дати? Ця одна з десяти заповідей обслуговування клієнтів від Карла Сьюелла роками допомагала йому вдосконалити стандарти для дилерського автомобільного сервісу і помножити величезні статки. У своїй книжці він дає провокаційні поради для лідерів — від тонкощів вибору тону та реалізації свого бачення до етики й святкування успіхів колег. Ці історії справді обнадійливі й демонструють, які можливості та вигоди приносить бездоганне обслуговування клієнтів.
У світі, де якісний сервіс — вимога клієнтів, треба вчитися, дивувати і робити більше, ніж обіцяли. Тож ця книжка — повноцінна теорія управління та обслуговування клієнтів, і зацікавить усіх, хто працює в бізнесі.
| Розміри | 145x200 мм |
| Основні | |
|---|---|
| Виробник | Видавництво Старого Лева |
| Країна виробник | Україна |
| ISBN | 9789664484401 |
| Вид палітурки | Твердий |
| Кількість сторінок | 272 |
| Мова видання | Українська |
| Рік видання | 2025 |
| Стан | Новий |
| Тематика | Маркетинг |
| Тип поверхні паперу | Матова |
| Користувальницькі характеристики | |
| видавництво | Видавництво Старого Лева |
| штрихкод | 9789664484401 |
| Основні атрибути | |
| Тип паперу | Офсетна |
- Ціна: 400 ₴