680 ₴
Коли люди вперше чують термін "важкий діалог", в уяві багатьох насамперед виникають образи президентів, прем'єр-міністрів, які сидять навколо величезного столу і обговорюють майбутнє свого народу. Звичайно, їх діалоги зазвичай призводять до вельми широкомасштабним наслідків, але в цій книзі мова йде не про них. Ми маємо на увазі взаємодії, учасником яких може стати кожен з нас. Це діалоги, які ми ведемо з дня на день і які дуже потужно впливають на наше життя. Отже, що ж робить деякі наші діалоги важкими, на відміну від звичайних, побутових і простих? По-перше, наявність різних думок. Наприклад, ви говорите з босом про можливе підвищення по службі. Він вважає, що ви до цього поки не готові; ви ж переконані в зворотному. По-друге, високі ставки. Скажімо, ви зустрічаєтеся з чотирма колегами, щоб виробити нову маркетингову стратегію. Вам просто необхідно змінити бізнес-підхід компанії, інакше їй не досягти намічених щорічних цілей. По-третє, сильні емоції. Наприклад, під час цілком спокійної бесіди з чоловіком він раптом заводить мову про "те інцидент", який стався на вчорашній вечірці. Ви зовсім і не думали ні з ким загравати, але, за словами вашого чоловіка, "мало не цілувалися з тим хлопцем". Ви ж пам'ятаєте тільки, що намагалися бути веселою і з усіма доброзичливою. Але діалог закінчується тим, що чоловік йде в свою кімнату нестямі від гніву. Нове видання пропонує нові інструменти, які дозволять вам: • підготуватися до складних переговорів; • перетворити негативні емоції в конструктивний діалог; • спокійно говорити про що завгодно; • бути переконливим, але не грубим або різким; • зробити так, щоб після важкого діалогу всі сторони залишилися задоволені. Передмова від Стівена Кові. Навряд чи хто-небудь більше, ніж я, радий тому, що на момент написання цих рядків тираж цієї важливої книги наближається вже до двох мільйонів екземплярів. Десять років тому, отримавши від авторів рукопис першого видання, я дізнався з неї дуже багато нового. До того часу я вже кілька років навчав людей навичці № 5 — спочатку прагнете зрозуміти, потім — бути зрозумілим. Але у справі пояснення основних принципів спілкування в ході важкого діалогу з високими ставками автори книги пішли далі і копнули глибше мене. У ній на рідкість докладно описана динаміка важких діалогів в цілому. І що ще важливіше, книга звертає нашу увагу на ті вирішальні моменти, які в буквальному сенсі визначають наше життя, наші стосунки, весь наш світ. Тому вона заслуговує почесного місця в ряду найбільш значних сучасних видань про лідерство. Цитати з книги. Шукайте можливості. Помилка, яку більшість з нас допускає в наших ключових переговорах: думати, що є всього два варіанти — сказати правду чи зберегти хороші стосунки. Зберігайте спокій. Коли справа доходить до ризикованих, спірних і емоційних обговорень, умілі люди знаходять спосіб виставити на загальний огляд всю актуальну інформацію (якою володіють як вони самі, так і їх співрозмовники). Злий намір. Важкі діалоги часто зазнають краху аж ніяк не із-за змісту, а з-за того, що співрозмовники вважають, що за цим вмістом (навіть представленим в дуже м'якій формі) ховається злий намір. А як можна почувати себе в безпеці, якщо вважаєш, що тобі мають намір заподіяти шкоду? Загальна мета. Загальна мета — це не прийом і не виверт. Ми повинні й справді дбати не лише про власні інтереси, а й про інтереси співрозмовника. Поставте собі питання, які допоможуть вам почати з серця: Чого я хочу для себе? Що я хочу для інших? Чого я хочу для наших стосунків? Вибирайте слова. Описуючи свою історію, поводьтеся впевнено та скромно. Замість слів: "Справа в тому, що...", скажіть: "На мій погляд..." Замініть "Всім відомо" на "Я поговорив із трьома постачальниками, і вони вважають...". Пом'якшіть свої слова, сказавши замість "Мені зрозуміло, що…" щось на кшталт "Я подумав, що якщо…". Точка зору. Запрошуйте людей висловлювати протилежні погляди. Якщо ви помітили, що співрозмовник не горить бажанням поділитися з вами своєю думкою, дайте йому зрозуміти, що по-справжньому хочете почути його думку, навіть якщо вона зовсім не збігається з вашою.
Основні | |
---|---|
Виробник | Nobrand |
Країна виробник | Україна |
Тематика | Ділова література |
Мова видання | Російська |
Вид палітурки | Твердий |
Тип поверхні паперу | Матова |
Кількість сторінок | 256 |
Рік видання | 2021 |
ISBN | 978-5-00169-323-9 |
Стан | Новий |
Користувальницькі характеристики | |
код | 9785001693239 |