Про книгу:

В ефірі — сарафанне радіо. Практичне керівництво по рекомендательному маркетингу

Якщо максимально спростити найбільш поширену схему побудови нового бізнесу, вийде приблизно наступне: розробити або придбати товар, вкласти гроші в рекламу, навчити продавців...

Покупцям в цій схемі відводиться пасивна роль. Вони повинні стати одержувачем рекламного повідомлення, довіритися продавцю, а потім відкрити свій гаманець.

Але чому б не зробити покупця своїм компаньйоном, своїм продавцем? Чому б не довірити йому продаж товару? Ця ідея звучить дивно лише на перший погляд. Припустимо, покупець вже придбав наш товар, вже «проголосував рублем», вже має досвід використання нашого товару (або послуги). Так хто ж краще нього розбирається в тому, що ми пропонуємо ринку? Нехай покупець поділиться своїм знанням про наш товар з друзями, знайомими, колегами, родичами, хай переконає їх прийти до нас і купити наш товар!

Тут немає нічого неможливого: як ви знаєте, на більшості ринків більшість покупців роблять вибір не під впливом реклами, а за порадою друзів і знайомих. Ця книга присвячена створенню системи, яка зробить ці поради частиною вашої маркетингової машини.

І крім того. До чого великі витрати на маркетингові дослідження, рекламу, дистрибуцію, весь комплекс маркетингу, якщо серед ваших клієнтів про якість ваших продуктів і послуг ходять огидні відгуки? Навіть якщо ці відгуки і далекі від правди.

Ви можете запитати: «Як же можна змусити людей, які не працюють у нас в компанії, яким ми не платимо зарплату за послуги, продавати наш продукт?» Відповідаю: «Змусити їх продавати не можна. А от змусити захотіти продавати — дуже навіть можна». Коли ви закриєте останню сторінку цієї книги, в ваших руках виявиться цілий арсенал прийомів рекомендаційного маркетингу. Вам потрібно буде лише вибрати ті, що підходять саме для вашого бізнесу. І застосувати їх.

Тому, щоб почати застосовувати рекомендаційний маркетинг, не чекайте післямови. Відкривайте першу главу і починайте працювати.

А для того, щоб допомогти вам вибрати прийоми і налаштувати систему рекомендаційного маркетингу у вашій компанії, я побудував цю книгу як робочу зошит. Кожна глава містить питання для мозкового штурму і домашні завдання, які дозволять негайно адаптувати отриману інформацію до вашого бізнесу.

Для кого ця книга

Це книга для студентів-маркетологів, практикуючих маркетерів, власників бізнесу.