Кошик
1592 відгуків
+380 (97) 288-85-65
+380 (66) 090-75-92
+380 (63) 100-37-04
КНИГАРНЯ "СТРОДО"
Кошик
БЕСТСЕЛЕР

Книга Скарга — це подарунок. Автор - Джанелл Барлоу

532 ₴

  • Немає в наявності
Книга Скарга — це подарунок. Автор - Джанелл Барлоу
Книга Скарга — це подарунок. Автор - Джанелл БарлоуНемає в наявності
532 ₴
+380 (97) 288-85-65
  • +380 (66) 090-75-92
  • +380 (63) 100-37-04
+380 (97) 288-85-65
  • +380 (66) 090-75-92
  • +380 (63) 100-37-04
Законом не передбачено повернення та обмін даного товару належної якості

Про книгу: Скарга — це подарунок. Як зберегти лояльність клієнтів в складних ситуаціях

З книги ви дізнаєтеся:

  • навіщо люди пишуть негативні відгуки;
  • допомагають скарги покупців розвивати бізнес;
  • чому найшкідливіший клієнт насправді найкорисніший;
  • як звертати негатив на свою користь;
  • кому і куди писати скарги.

Це практичне керівництво для організацій будь-якого типу, що працюють у всіх сферах економіки і щотижня взаємодіючих з споживачами. Міркування авторів ґрунтуються на концепції «скарга — це подарунок», що дозволяє ефективно і без особливих витрат оптимізувати і вдосконалити бізнес.

Книга адресована всім, чия робота так чи інакше пов'язана з клієнтським сервісом.

Характеристики
Основні
ВиробникNo brand
Країна виробникУкраїна
ISBN978-5-9693-0480-2
Вид палітуркиМ'який
Рік видання2021
Кількість сторінок352
СтанНовий
Тип поверхні паперуМатова
Мова виданняРосійська
Користувальницькі характеристики
Тип поліграфічного паперуОфсетна
штрихкод9785969304802
Інформація для замовлення
  • Ціна: 532 ₴