Про книгу:
Якщо спробувати висловити провідну думку цієї книжки, вона буде такою: «Клієнт завжди має рацію». Його Величність Клієнт для Майкла Ауна понад усе. Як зробити, щоб клієнт був задоволений, як зрозуміти, що може викликати його обурення, чому клієнти стають колишніми і як цього уникнути?
Але цікавою книжка буде не лише агентам з продажів. Усі ми в різні моменти або постачальники й продавці, або споживачі й клієнти. Отже, аби краще порозумітися між собою, всі ми мусимо знати, яке обслуговування є якісним, яке — прийнятним лише за відсутності альтернативи, а яке за будь-яких обставин має бути відкинуте.
Характеристики
| Основные | |
|---|---|
| Производитель | Фабула |
| Страна производитель | Украина |
| Вид переплета | Твердый |
| Количество страниц | 240 |
| Язык издания | Украинский |
| Год издания | 2019 |
| Состояние | Новое |
| Тематика | Торговля |
| Тип поверхности бумаги | Матовая |
Информация для заказа
- Цена: 420 ₴
